UX/UI Design, Product Designer
APLICATIVOS
Figma, Photoshop, Zoom & Notion
ANO:
2025
Itaú Digital
visão geral.
o Itaú é uma das maiores instituições financeiras do país, reconhecida por sua solidez e tradição.
Com o crescimento do uso do Pix e a evolução dos hábitos financeiros, o aplicativo passou a reunir diversas funcionalidades em um mesmo ambiente — o que trouxe novos desafios de clareza, orientação e integração.
este projeto teve como foco repensar três áreas centrais da experiência digital:
Painel Financeiro, Caixinhas e Divisão de Contas.
a proposta busca simplificar o controle financeiro e aproximar o app da linguagem fluida e humana dos produtos digitais mais modernos.
Palavras-chave: clareza, colaboração e inteligência contextual.
contexto e desafios.
o app do Itaú reúne várias funções financeiras em um só lugar, o que torna a experiência completa, mas também complexa. Com o tempo, ficou claro que o usuário precisa de mais clareza para entender o que pode fazer e onde encontrar cada recurso.
durante as análises iniciais, surgiram três pontos principais: telas muito densas, fluxos pouco conectados e ausência de orientação prática em tarefas simples, como dividir contas, planejar metas ou acompanhar gastos. O desafio do projeto foi reduzir o esforço cognitivo e integrar melhor as ações do dia a dia, tornando o app mais claro, direto e contextual sem perder a identidade do Itaú.
métodos utilizados
desk research, análise heurística e entrevistas rápidas com usuários do app.
principais oportunidades
densidade listas e cards com informação competindo, leitura pesada em telas pequenas
conexão pagar, dividir e metas pouco conectados, a ação termina e o próximo passo não aparece
orientação microcopy pouco prática, erro sem dica de correção, confirmação discreta
consistência componentes parecidos com variações visuais, hierarquia instável entre títulos, valores e ações
prioridade rotinas do dia a dia escondidas em menus, cliques acima do necessário em tarefas simples
insights iniciais do discovery
desk research
o cenário de bancos digitais está mais competitivo, o usuário compara experiências entre apps, espera clareza imediata, caminhos previsíveis e segurança que não atrapalha, há espaço para orientação inteligente em metas e divisão de despesas, desde que transparente e controlável
benchmark e persona
com base nas dores identificadas, busquei entender como outros produtos financeiros lidam com clareza, metas e colaboração.
a ideia não era apenas comparar interfaces, mas observar padrões de experiência e tom de interação adotados por bancos digitais e apps de pagamento de alta adoção.
essa análise ajudou a mapear boas práticas de comunicação visual, hierarquia de informação e fluidez nos fluxos, que serviram de referência direta para o redesign das três frentes do projeto.
a partir das evidências coletadas, foi possível definir um perfil que representa boa parte do público ativo nos canais digitais do Itaú.
Fernanda Salles simboliza o usuário que domina o básico do universo financeiro, mas ainda busca clareza, orientação e confiança nas suas decisões cotidianas. Ela usa o aplicativo com frequência, alterna entre bancos digitais e espera uma experiência direta, moderna e sem ruído cognitivo.
mais do que aprender novas funções, Fernanda quer entender rapidamente o que o app comunica quanto pode gastar, o que está reservado e o que já foi pago, sua jornada reflete o ponto central do projeto: simplificar o controle financeiro sem reduzir a profundidade das informações.
insights do discovery
ao olhar desk research, entrevistas e benchmark lado a lado, ficou claro que o problema não é “fazer”, é entender e seguir em frente, a informação vem densa e pouco conectada, a pessoa encontra o botão mas demora para saber o que pode usar hoje e qual é o próximo passo
usuários como a fernanda resolvem o básico, mas sentem falta de contexto e previsibilidade, acompanhar o mês e dividir despesas vira um vai e volta entre telas, recibos e mensagens, a experiência perde ritmo
há dados demais competindo e feedback de menos, falta inteligência contextual para sugerir o que vem depois, saldo, limites e metas se misturam e a confiança cai
dessa leitura sai o foco do redesign, clareza do dinheiro com saldo utilizável visível, planejamento assistido em etapas curtas e simples, colaboração integrada com divisão no próprio fluxo e recibo fácil de compartilhar, tudo com acessibilidade e microcopy direta para reduzir esforço e aumentar previsibilidade
como o redesign pode gerar valor
clareza visual no controle financeiro
transformar dados e gráficos em informações fáceis de ler, reduzindo o tempo para entender o que dá pra usar hoje, uma leitura clara de saldos, limites e variações aumenta a sensação de controle e evita dúvidas que hoje viram ida ao suporte
orientação inteligente para metas
usar ia e feedback contextual para ajudar a decidir quanto guardar e por quanto tempo, sem tentativa e erro. ao tornar as caixinhas guiadas e transparentes, o app incentiva uso recorrente e aproxima o planejamento financeiro do dia a dia
colaboração integrada nas despesas
simplificar a divisão e pedidos de pix, trazendo para dentro do app o que hoje acontece entre calculadora e whatsapp, um fluxo de divisão mais fluido reduz atrito entre amigos, organiza o histórico e aumenta a confiança com recibo fácil de compartilhar
nova experiência
itaú divisão - menos fricção, mais conexão.
resumo e ponto de entrada
dividir despesas dentro do app, rápido e transparente
atalho na home ao lado de pagar, sugestão pós pix concluído, item em pagamentos
como e por que funciona?
seleciona contatos recentes, escolhe chips ½ ⅓ ¼ ou valor, edita, confirma, recibo compartilhável.
menos vai e volta com outros aplicativos, confirmação clara, histórico organizado
responsividade (web e smartwatch)
caixinhas - planejar ficou mais simples com metas que aprendem com você.
resumo e ponto de entrada
metas guiadas com recomendação mensal e progresso visível
seção dedicada com lista de metas
como e por que funciona?
formulário de criação/edição com objetivo, valor e prazo
tira a meta da planilha, deixa evolução evidente e reduz abandono por falta de feedback
responsividade (web e smartwatch)
painel financeiro - menos ruído, mais contexto.
resumo e ponto de entrada
visão direta do mês: saldo utilizável, próximos vencimentos e gráfico com legenda legível
atalho na home com cartão de resumo + gráfico com legenda
como e por que funciona?
gráfico comparando categorias, com legenda ao lado/abaixo
reduz o tempo para entender “onde estou hoje”, mantém foco em poucos indicadores e evita o vai-e-volta entre telas de extrato, fatura e limites
responsividade (web e smartwatch)
sistema visual
cores
tipografia
teste de usabilidade
10 participantes, mobile e desktop, cenários de entender saldo, criar metas e dividir contas, sucesso geral de 90%
principais achados, divisão começa por contatos recentes e chips ½ ⅓ ¼, recibo pouco visível, dúvida no valor mensal, legenda com contraste baixo
iterações aplicadas, chips acima do campo com apelido visível, salvar/compartilhar destacado, dica de cálculo e sugestão editável nas metas, contraste e rótulos melhorados na legenda
impacto e aprendizados
este projeto me fez enxergar que por trás de cada clique tem rotina, expectativa e às vezes insegurança, design não é só tela bonita, é contexto e decisão
trabalhar as três frentes mostrou que clareza e empatia andam juntas, um microtexto, um ícone ou um respiro mudam como a pessoa entende o próprio dinheiro
aprendi que solução boa não é a mais cheia, é a que comunica sem esforço, o usuário entende rápido, segue em frente e confia. testar, simplificar e observar virou hábito, métricas e falas reais guiaram cada ajuste
também reforcei fundamentos, acessibilidade, contraste, hierarquia, previsibilidade entre telas
no fim, levo comigo que o papel do designer é dar ritmo às experiências, fazer o app soar humano mesmo quando o assunto é banco
próximos passos — evolução da divisão
a divisão de contas foi onde percebi o maior potencial de futuro, é um espaço que ainda pode crescer muito dentro do ecossistema do itaú.
me interessa explorar como o comportamento colaborativo pode se tornar mais natural, como o app pode antecipar intenções e simplificar decisões, sem perder o tom humano, quero aprofundar testes de usabilidade e trazer métricas que mostrem o impacto real de experiências mais claras, rápidas e conectadas.